안녕하세요. 차이입니다. 당사는 2019년 6월 차이페이 간편결제를 시작으로 이후 차이체크카드 출시 등 결제서비스를 제공하였습니다. 그간 혁신적인 서비스와 높은 혜택을 제공하면서 많은 호응과 격려도 받았지만, 투자 환경 변화와 경기 악화로 어려운 상황이 계속되면서, 긴 고심끝에 B2C(차이페이&차이체크카드) 서비스를 중단하고, 남은 역량을 모아 B2B 서비스에 집중하고자 합니다. 그동안 많은 격려와 성원을 보내주신 고객님들께 깊은 감사를 드리며, 부득이하게 이와 같은 결정을 내리게 되어 너무도 안타깝게 생각합니다. 아래 서비스 종료 일정 및 선불충전금 환불일정을 참고해 주시기 바랍니다.
-서비스 종료일정- ㅇ 2024.09.13 차이앱 신규가입 및 차이체크카드 재발급 지원종료 ㅇ 2024.10.28 차이체크카드 온라인 결제종료 ㅇ 2024.11.01 차이페이/차이체크카드 결제종료 l 이후 차이체크카드 사용이 불가합니다. ㅇ 2024.12.27 CHAI 앱 접속 중단 l 이후 CHAI 앱을 통한 차이머니 출금이 중단됩니다. ㅇ 2025.01.06~17 선불충전금 관리기관을 통한 차이머니 일괄환불
-선불충전금 관련 사항- ㅇ 고객님이 연결계좌를 통해 충전하신 차이머니는 CHAI 앱 ( 왼쪽 하단 [ ≡ ] 클릭 → 차이머니 잔액 클릭 → 결제 비밀번호 입력 → 오른쪽 상단 "W"클릭)을 통해서 이체 수수료없이(월 3회 한도) 즉시 인출이 가능합니다. ㅇ 마케팅에 의한 캐시백으로 제공된 무상차이머니는 출금 및 환금성 결제는 불가하며, 결제를 통해서만 사용이 가능합니다. 불이익이 없도록 2024년 10월 30일까지 반드시 결제를 통해 사용해주세요. 결제가 중단되는 2024년 11월 1일부터는 사용이 어렵습니다.
-선불충전금 일괄환불- ㅇ 고객님이 연결계좌를 통해 충전하신 차이머니는 전액(2024년 7월 31일 기준 5,278,702,769원) 회사 외부 선불충전금 관리기관(하나은행)에 신탁/예치하여 안전하게 보관되어 있습니다. ㅇ 2024년 12월 26일까지 개별 출금이 안된 계정은 신탁사인 하나은행을 통해서 2025년 1월중으로 고객님이 사전에 당사에 입력하신 은행계좌로 개별 입금될 예정입니다. ㅇ 차이앱에 등록 계좌번호를 모두 삭제하셨거나 사용이 불가한 계좌번호만 등록되어 있는 경우 입금이 안될 수 있으니 사전에 계좌번호 확인 및 인출을 진행해 주세요. IOS 앱스토어에서 차이앱 서치가 안되시는 고객님은 아래 링크를 통해서 다운로드 받으시기 바랍니다. IOS 앱 다운로드
해당 일정은 사정에 의해서 변경이 될 수 있습니다. 일정변경시 사전에 공지사항을 통해서 전달 드리겠습니다. 관련되어 문의는 help@chai.finance 로 보내주시면 접수된 순으로 답변을 드리겠습니다. 감사합니다.