차이코퍼레이션 개인정보처리방침

㈜차이코퍼레이션(이하 “회사”라 한다)은 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 어떤 개인정보를 처리하고 보호하며 어떻게 회원의 권리를 보장하고 행사할 수 있는지에 대한 정보를 개인정보처리방침을 통하여 투명하게 공개합니다.

회사는 개인정보처리방침을 사이트의 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 개인정보처리방침은 관계 법령 및 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 개정 시 버전 관리를 통하여 개정사항을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

<목차> 
1. 개인정보의 처리현황
2. 개인정보의 제공
3. 개인정보 처리의 위탁  
4. 개인정보의 파기방법  
5. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책
6. 회원의 권리와 행사방법  
7. 개인정보 보호 전담부서
8. 고지의 의무

 
1. 개인정보의 처리현황
회원은 회원가입을 통해서 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 필수정보와 선택정보로 구분하여 아래와 같이 수집 및 이용합니다.
 
[필수정보] 회원가입 및 본인확인
- 수집 및 이용목적: 회원제 서비스에 따른 본인확인 및 회원관리
- 수집하는 항목: 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 본인확인정보(CI, DI)
- 수집하는 방법: 모바일 앱
- 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시까지
 
[필수정보] 은행계좌 등록
- 수집 및 이용목적: 차이포인트 사용을 위한 회원의 계좌등록
- 수집하는 항목: 예금주명(이름), 은행명, 계좌번호, 휴대폰번호
- 수집하는 방법: 모바일 앱
- 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시까지
 
[필수정보] 고객민원 처리
- 수집 및 이용목적: 회원의 서비스 이용상담, 민원 등의 처리
- 수집하는 항목: 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별
- 수집하는 방법: 모바일 앱
- 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시까지
 
[필수정보] 현금영수증 발급
- 수집 및 이용목적: 현금영수증 발급 처리
- 수집하는 항목: 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호
- 수집하는 방법: 모바일 앱
- 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시까지
 
[필수정보] 서비스 부정확인
- 수집 및 이용목적: 서비스 부정이용 방지를 위한 정보 확인
- 수집하는 항목: 이름, 휴대폰번호, 접속 단말기 종류, OS유형, 단말기식별정보(UUID, IMEI)
- 수집하는 방법: 모바일 앱
- 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시까지

[필수정보] 차이카드 발급 및 관리
- 수집 및 이용목적: 카드발급, 사용등록, 사고신고 등 해제, 재발급 및 갱신, 카드 이용내역 확인 및 관리, 카드 부정사용 예방, 사고조사 및 처리, 카드 사용신청 초대장 발송, 고객 문의사항, 불만처리 등의 민원처리 및 상담
- 수집하는 항목: 이름(한글 및 영문), 휴대폰번호, 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 카드배송 주소지, 카드 비밀번호, 휴대전화의 전화번호부(주소록)에 저장된 이름, 휴대폰번호
- 수집하는 방법: 모바일 앱
- 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 또는 동의항목 철회, 카드 해지 등 거래종료 시까지

[필수정보] 차이카드 발급 시 본인확인
- 수집 및 이용목적: 차이카드 발급신청 시 본인확인 
- 수집하는 항목: 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호
- 수집하는 방법: 모바일 앱
- 보유 및 이용기간: 카드 발급신청 완료시까지

[필수정보] 차이 상품 및 서비스에 대한 광고, 이벤트 제공
- 수집 및 이용목적 : 결제 관련 혜택 알림, 이벤트 시 정보 제공
- 수집하는 항목 : 이름, 휴대폰번호, 휴대전화의 전화번호부(주소록)
- 수집하는 방법 : 모바일 앱
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시까지, 이벤트 종료 시까지

[선택정보] 광고/이벤트 정보 수신은 반드시 선택사항으로 두어 정보주체의 선택에 따라 활용할 수 있습니다. 또한, 동의 후 앱푸쉬 등 수신방법을 선택할 수 있습니다.
(차이 앱 > 더보기 > 설정 > 혜택 및 쿠폰정보 수신동의)
 
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- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키정보, 접속IP 정보, MAC정보, 결제기록, 운영체제 종류 및 버전, 브라우저정보, 기기정보, 광고식별자, 위치정보 등

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  * Chrome 웹브라우저: [설정] > [고급] > [개인정보 및 보안]변경
  * Safari :  [환경설정] > [개인정보]탭 > [쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준]변경
- GA(Google Analytics): 회사는 구글(Google)에서 제공하는 웹 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. 해당 도구는 회원 개개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 정보를 이용하고 있으며, 이러한 분석정보는 보다 유용하고 편리한 회원 서비스를 제공하는데 사용됩니다.
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 * GAID: Google Advertising ID (Android)
 * IDFA: Identifier for Advertisers (iOS)
-위치정보 : 사용자 주변의 결제처 및 콘텐츠 등을 제공하기 위하여 사용자의 위치를 일시적으로 활용합니다.
 * 위치정보는 회원 단말기에서만 처리되며 차이는 이를 저장 하지 않습니다. 회원은 단말기의 설정을 변경하여 위치정보의 수집을 차단할 수 있습니다. 


2. 개인정보의 제공
회사는 회원들의 개인정보를 고지한 범위내에서만 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

[제공업체명] 금융결제원 및 오픈뱅킹 참여 금융기관
- 제공목적: 출금이체 동의 및 입출금 이체 서비스(오픈뱅킹)
- 제공하는 개인정보 항목: 성명, 생년월일, 계좌번호, CI(식별연계정보), 금융기관명
- 제공받는자의 개인정보 보유 및 이용기간: 동의일로부터 5년 이내 보유 및 이용하며, 금융거래 해지 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결과 같은 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 범위내에서만 보유 및 이용 

3. 개인정보 처리의 위탁
개인정보의 업무위탁은 회원에게 원활한 서비스를 제공하기 위하여 분야별 전문성을 갖춘 수탁업체에 일부 업무를 위탁하는 것을 의미하며, 회사의 책임 하에 위탁한 범위 내에서만 개인정보가 처리됩니다. 회사는 개인정보를 처리하는 수탁업체가 회원의 개인정보 보호를 위한 충분한 역량을 갖추고 있는지 신중하게 검토하고 있습니다.
 
회사는 아래와 같은 업무를 위탁하고 있으며, 업무에 필요한 최소한의 개인정보만을 제공합니다.

[수탁업체명] ㈜트랜스코스모스코리아
- 위탁한 업무내용: 고객센터 운영 및 고객상담
- 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
 
[수탁업체명] ㈜쿠콘
- 위탁한 업무내용: 선불전자지급수단 서비스를 위한 ARS 출금동의 인증, 예금주 유효성 체크, 출금요청 중계, 현금영수증 발행을 위한 데이터 전송 중계
- 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

[수탁업체명] 세틀뱅크㈜
- 위탁한 업무내용: 선불전자지급수단 서비스를 위한 ARS 출금동의 인증, 예금주 유효성 체크, 출금요청 중계를 위한 데이터 전송 중계
- 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
 
[수탁업체명] ㈜KG모빌리언스
- 위탁한 업무내용: 본인확인을 위한 휴대폰 인증 확인
- 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

[수탁업체명] 네이버 비즈니스 플랫폼㈜
- 위탁한 업무내용: 문자서비스 및 카카오톡 알림톡 발송
- 개인정보 이용기간: 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

[수탁업체명] 비씨카드(주)
 - 위탁한 업무내용: 차이카드 발급 및 관리, 거래승인 중개, 가맹점 대금정산, 부정사용 방지, 고객민원 응대업무
 - 개인정보 이용기간: 카드 해지 등 거래종료 시 또는 위탁계약 종료 시까지

4. 개인정보의 파기방법
회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우 또는 회원이 개인정보 관련 동의를 철회하거나 회원을 탈퇴하는 등 더 이상 개인정보의 처리를 원하지 않는 경우, 해당 개인정보를 아래와 같은 방법으로 지체없이 파기합니다. 다만, 관계법령의 준수를 위하여 의무적으로 보관하여야 하는 경우는 법령이 정한 기간 동안 최소한의 정보만을 안전하게 보관합니다.
- 파기절차: 회사는 개인정보의 파기사유가 발생한 경우 개인정보 보호책임자의 관리 하에 안전한 방법으로 개인정보를 지체없이 파기합니다.
- 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
 
회사는 “개인정보 유효기간제”에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 안전하게 관리하며, 분리 보관된 개인정보는 5년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
 
이 외에 관계법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 정보는 아래와 같습니다.

[근거법령] 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
- 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 3년
- 표시/광고에 관한 기록 6개월
 
[근거법령] 전자금융거래법
- 전자금융거래에 관한 기록(건당 거래금액이 1만원 이하) 1년
- 전자금융거래에 관한 기록(건당 거래금액이 1만원 초과) 5년
 
[근거법령] 통신비밀보호법
- 서비스 이용에 관한 로그기록 3개월

[근거법령] 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
- 고객확인 의무에 관한 기록 5년
- 의심거래보고를 위해 수집 및 이용되는 금융거래정보에 관한 기록 5년

5. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책
회사는 회원의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있으며, 관계법령에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 개인정보 보호를 위하여 회원은 자신의 개인정보, 비밀번호 등에 대하여 안전하게 관리할 책임이 있으며 제3자에게 양도하거나 대여해서는 안됩니다.
 
- 개인정보 보호정책 시행
회사는 관계법령의 준수 및 개인정보의 엄격한 관리의 기초가 되는 개인정보 보호 내부규정을 수립하여 전사적으로 시행하고 있으며 직원들의 실천을 감독하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화
관계법령에서 암호화를 요구하는 비밀번호, 계좌번호 등 회원의 중요한 개인정보를 안전한 방법으로 암호화하여 보호하고 있습니다.
- 해킹 등 보안위협에 대비한 통제장치
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 방지하기 위하여 다양한 정보보호시스템을 운영하고 있으며, 허가되지 않은 인원의 접근을 엄격히 통제하고 있습니다.
- 개인정보 취급자 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원은 담당자로 한정하여 최소화하고 있으며, 회사의 내부규정 및 관계법령 등을 준수하도록 수시적으로 교육을 실시하고 있습니다.
- 기타 회사의 개인정보 보호를 위한 노력
회원의 개인정보를 소중하고 안전하게 관리하기 위하여 회사는 개인정보 보호 전담부서의 운영과 적극적인 정보보호 투자, 국내 외 공신력 있는 정보보호 인증요건 등을 준수하고 있습니다. 
 
타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 및 서비스를 이용한 경우에는 회원의 자격을 상실하고 관계법령에 의하여 엄격히 처벌받을 수 있습니다.
 
6. 회원의 권리와 행사방법
회원은 언제든지 개인정보보호를 위한 권리를 행사할 수 있으며 회사는 관계법령 등에 따른 부득이한 경우를 제외하고 가능한 신속하게 처리하여 드리도록 하겠습니다. 회원이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
 
- 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
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- 회원은 언제든지 고객센터 등을 통해 자신의 개인정보를 열람, 수정, 삭제 등의 요구를 할 수 있습니다.
 
7. 개인정보 보호 전담부서
회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보 처리와 관련한 회원의 궁금증 해결, 불만처리 등을 위하여 개인정보 보호 전담부서를 운영하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 관련 사항을 문의하실 수 있으며, 가능한 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다.

[개인정보 보호 책임자]
- 성명 : 윤정완
- 소속/직위 : 정보보안팀/이사
- 연락처 : 1544-7839

[고객서비스 담당부서]
- 부서명 : 고객센터
- 연락처 : 1544-7839  
- 이메일 : help@chai.finance

기타 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요하신 경우 아래의 전문기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
 
- 개인정보 침해신고센터(홈페이지: privacy.kisa.or.kr | 전화: (국번없이) 118) 
- 개인정보 분쟁조정위원회(홈페이지: www.kopico.go.kr | 전화: (국번없이) 1833-6972)
- 대검찰청 사이버범죄수사단(홈페이지: www.spo.go.kr | 전화: 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버안전지킴이(홈페이지: http://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp | 전화: (국번없이) 182)
 
8. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침의 내용을 추가, 수정, 및 삭제할 경우 개정내용이 시행되기 최소 7일 이전부터 공지사항 등을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 중요한 변경이 있을 때는 최소 30일 이전에 고지합니다.
 
이전 개인정보처리방침 보기 (2020년 9월 16일 ~ 2020년 9월 30일)


<부칙>
본 개인정보처리방침은 2020년 10월 01일 부터 적용됩니다.