공지

안녕하세요. 차이입니다.
당사 약관 제25조 (선불전자지급수단 충전금의 관리 및 관련 공시)에 의거하여 다음과 같이 선불충전금 신탁현황을 공지 합니다.

- 전자금융업자/선불업자 : 차이코퍼레이션

- 선불충전금 관리기관

• 신탁금융기관 : 하나은행
• 예치금융기관 : 하나은행

2024년 06월 30일 기준 현황

- 당사는 금융감독원 '전자금융업자의 이용자 자금 보호 가이드라인'을 준수합니다.

• 고객선불충전금은 하나은행에 외부신탁으로 안전하게 보호되고 있습니다.
• 상시인출에 대비하여 하나은행에 지급준비금을 별도 예치하고 있으며, 당사 운영자금과 분리된 계좌로 운영되고 있습니다.

- 충전된 차이머니는 엡을 통해서 언제나 인출이 가능합니다.

• CHAI 앱 → 왼쪽 하단 [ ≡ ] 클릭 → 차이머니 잔액 클릭 → 결제 비밀번호 입력 → 오른쪽 상단 "W"클릭한 후 인출을 진행하실 수 있습니다.
• 월 3회까지 수수료 없이 즉시 인출이 가능하며, 월 3회 초과시에는 인출신청후 익영업일에 지연처리됩니다.
• 금융사고 방지를 위해서 가입후 72시간내에는 인출이 불가합니다.
• 앱접속이 어려울 경우 고객센터 이메일(help@chai.finance)로 인출신청이 가능합니다.

** 개인정보 확인을 위해 차이에 가입된 성함, 핸드폰번호, 차이에 등록된 은행계좌번호 뒤 3자리와 함께 "잔액인출요청"을 기재하여 보내주세요. 조회 후 인출가능한 잔액이 있으면 차이에 등록된 본인계좌로 전액 인출 후 회신을 드리겠습니다.

- 차이는 안전한 서비스 제공 및 이용자 자금 보호를 위해 만전을 기하고 있습니다.

• 문의 : help@chai.finance

감사합니다.