안녕하세요. 차이입니다.
당사와 오픈뱅킹과의 계약이 종료되어 관련 작업이 3월 15일 완료되었습니다.
관련된 사항을 다음과 같이 정리하였으니 참고 부탁드립니다.
- Q) 오픈뱅킹에 가입한 적이 없어요.A) 차이에 회원가입시 약관 등 여러가지 동의를 하시는데 그중에 오픈뱅킹도 차이서비스를 이용하기 위해서는 필수적 요소로 동의를 해야만 차이서비스 이용이 가능합니다. 또한, 동의한 고객에 한해서만 오픈뱅킹에 계좌를 등록하여 서비스 이용을 제공하였습니다.
- Q) 오픈뱅킹이 해지 되었다는 문자가 왔어요A) 기존에 차이를 통해서 등록된 오픈뱅킹 계좌를 당사에서 일괄 해지작업(2024년 2월 26일부터 3월 15일까지)을 하였습니다. 해당 문자는 당사가 아닌 은행에서 발송된 문자로 파악되며, 은행마다 기준이 달라 발송이 되는 은행도 있고 미발송되는 은행도 있습니다.
- Q) 오픈뱅킹 해지 작업은 무엇인가요?A) 차이와 오픈뱅킹 간의 계약종료로 인하여 2024년 2월 26일부터 3월 15일까지 기존에 차이를 통해서 오픈뱅킹에 등록된 계좌는 모두 삭제를 하였습니다. 오픈뱅킹계좌가 해지되어도 차이에 펌뱅킹으로 등록된 계좌로 충전 및 출금이 가능합니다.
- Q) 오픈뱅킹 해지작업을 하지 않으면 어떻게 되나요?A) 오픈뱅킹과 차이의 계약종료로 2024년 4월부터는 오픈뱅킹에 등록된 계좌의 삭제작업이 불가합니다. 그러다보니 고객님들의 금융정보를 보호하기 위하여 부득이하게 공지 후 일괄 작업을 진행하였습니다.
- Q) 계좌삭제 및 탈퇴가 안돼요.A) 해당 작업시간이 08:00~22:00 에 진행되었으며, 계좌와 관련된 작업(차이가입 및 탈퇴, 계좌 등록, 변경, 삭제 등)이 모두 불가한 점이 있었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 공지된 기간보다 빠르게 작업이 완료되어 3월 18일 13시부터는 계좌와 관련된 작업(차이가입 및 탈퇴, 계좌 등록, 변경, 삭제 등)이 가능합니다.
2월초부터 공지사항 등을 통해서 해당 내용을 공지하였으나 150만개 정도의 대규모 작업이다보니 개별 연락이 안된점이 있습니다.
고객님들의 양해를 부탁드립니다.
문의는 help@chai.finance로 부탁드립니다.
감사합니다.