Hey CHAI CREW!

차이의 모든 기준은
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자주 묻는 질문

차이카드는 어떻게 발급 받을 수 있나요?

만 17세 이상 유저라면, 차이 앱 내 우측 상단의 카드 아이콘 클릭 후 카드 상세 페이지에서 발급받으실 수 있습니다.
[체크카드]
카드 발급비, 번개 50개가 필요해요. 차이페이 가맹점 결제를 통해 모은 번개를 소진하여 신청해주세요.
* 발급비는 추후에 변동될 수 있습니다.
[신용카드]
신청 후 하나카드 내부 심사 기준에 따라 적합한 유저분들께 발급됩니다.

카드를 신청하고 며칠 후에 받아볼 수 있나요?

신청 후 5 영업일 내에 받아보실 수 있습니다. 카드가 반송되면 시간이 조금 더 걸리니, 수령 가능한 장소로 배송지로 신청해주세요. 발송 이후로는 변경이 어려우니 신청 단계에서 신중하게 입력해주세요.
배송지 변경은 평일 중 신청 건에 한하여 신청 당일에 고객센터(1544-7839, 응대시간 9:00~18:00)를 통해 가능합니다. 그 외의 경우 앱에서 기존 발급을 취소하고 새 주소로 다시 발급해주세요.

번개란 무엇인가요?

차이로 결제 시 차이 앱에서 지급하는 쿠폰입니다. 결제 금액에 따라 번개 개수가 차등 지급됩니다. 
[번개 적립이 제한되는 경우]
1. 동일 가맹점 결제 건
- 1시간 이내 1회 이상 결제한 경우, 최초 결제 건에만 적립됩니다. 
- 1일 기준 총 5회까지 적립됩니다. 
* 네이버페이와 토스 결제 내역은 동일 가맹점으로 인식되니 유의해주세요.
2. 적립 불가 결제 건 
- 상품권, 선불 충전금 등 환금성 결제
- 세금(국세, 지방세, 관세, 과태료 등)
- 공공요금(전기세, 도시가스, 수도세, 건강보험 및 4대보험 등)
- 차이 신용카드 연회비, 대중교통비
3. 적립 월 1회 한정 결제 건
- 통신비: 이동 통신 요금 및 서비스 통합 월 1회 
- 중고 거래 사이트
- 모바일 쿠폰 사이트 : 페이레터, 주식회사 즐거운, 아이몹, 티모넷, SK플래닛, 페이플 등
- 의약품 도매 업종 및 일부 대학 병원 앱 결제 
- 초중고 교육기관, 대학 등록금, 부동산 중개/임대 등: 월 1회 최대 번개 10개 적립

번개에 유효 기간이 있나요?

결제로 인해 지급된 번개의 유효기간은 1년입니다. 다만 별도의 이벤트 및 프로모션 등을 통해 적립 받은 번개는 유효기간이 다를 수 있습니다. 부스트 적용 시 유효기간이 짧은 번개부터 소진되니 늦지 않게 사용해주세요.

부스트란 무엇인가요?

차이 결제 시, 지급 받은 번개를 사용하여 유저가 원하는 브랜드에서 캐시백 혜택을 받을 수 있는 기능입니다.
앱 화면에서 오늘의 부스트 목록을 확인할 수 있어요. 부스트는 동시에 최대 3개까지 걸 수 있고, 취소는 가능하지만 다른 부스트로 변경은 불가능해요.
* 기한 내 부스트를 활용하지 못하면, 사용된 번개는 소멸되어 환불할 수 없으니 유의 사항을 반드시 확인해주세요.

부스트 사용 횟수에 제한이 있나요?

대부분의 부스트는 사용 횟수에 제한이 없으며 월 통합 캐시백 한도 내에서 부스트를 사용해 캐시백 혜택을 받을 수 있어요. 단, ‘1인 1회 적용’ 및 ‘특정 기간 내 사용’ 등 제한이 있는 이벤트성 부스트가 종종 소개되므로 부스트 유의 사항을 꼭 확인해주세요.

캐시백 한도는 어떻게 되나요?

차이페이 및 차이 체크카드 캐시백은 통합 월 10만원입니다. 결제 시 즉시 차이머니로 지급됩니다.
차이 신용카드를 보유하신 고객의 경우 통합 월 20만원까지 캐시백 받을 수 있습니다. 신용카드 캐시백은 사용 날짜의 익월 10일에 차이머니로 일괄 지급됩니다.
*후불교통 캐시백의 경우 매출 전표가 접수된 날짜(신용카드 대금 결제일+1)의 익월 10일에 지급됩니다. 즉, 2월 이용 금액이 3월에 승인이 되고, 해당 건에 대한 캐시백은 4월 10일에 지급된다고 이해하시면 됩니다.

부스트 적용 후, 결제를 취소하면 번개는 어떻게 되나요?

[전액 취소]
캐시백은 회수되며 사용한 번개는 반환됩니다.
[부분 취소]
지급된 캐시백 전액 회수되고, 최종 결제 금액을 기준으로 산정되어 재지급됩니다. 번개는 반환되지 않습니다. 다만 최소 결제금액 조건에 따라 정액 캐시백을 지급하는 부스트의 경우, 결제 취소로 인해 이용조건 미충족 시 캐시백은 전액 회수되고 사용한 번개는 반환됩니다.

차이카드로 해외 결제가 가능한가요?

2021년 11월 18일 이후 발급한 차이 체크카드와 차이 신용카드 모두 해외 결제가 가능합니다. 이전에 발급하신 유저분들은 차이 앱을 통해 번개 소진 없이 해외 결제 가능 카드로 재발급 받으실 수 있어요. 해외 결제 건은 최종 원화 결제 금액에 따라 번개 적립이 가능하며, 환율은 승인 시점으로 적용합니다. 단, 무승인 매입은 번개 적립 대상이 아니니 참고해주세요.

충전하거나 캐시백 받은 차이머니는 인출 가능한가요?

차이머니는 언제든 전액 인출 가능하며, 아래와 같이 진행해주세요.
차이 앱 > 좌측 하단 MY PAGE > 차이머니 잔액 클릭 > 상단 원화 표시 클릭 > 인출하기

일 3회, 월 10회까지 조건 없이 즉시 인출 가능합니다. 월 10회 초과 시 익영업일(주말 및 공휴일 제외)에 인출받거나, 번개 1개를 사용해 즉시 인출받을 수 있습니다.

문의가 필요하신가요?

1544-7839

월 - 금 9:00 AM - 6:00 PM